Condizioni di vendita

Fauna Food è titolare del sito shop.faunafood.it. Nel presente documento Fauna Food sarà indicata con il nome "MEDIVET SRL", che è la ragione sociale sotto il quale esercita l’attività di vendita online sul sito shop.faunafood.it. Le condizioni generali di vendita, in seguito indicate con il nome "CGV", saranno applicabili anche alle nuove tipologie di servizi, che verranno forniti in futuro da MEDIVET SRL, salvo che venga altrimenti previsto all'atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo servizio.

Accettazione delle CGV e creazione account su Fauna Food

La creazione di un account su shop.faunafood.it è totalmente gratuita. Le credenziali di accesso (indirizzo e-mail e password) devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e ad informare immediatamente Fauna Food nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse. A ciascun Cliente è consentita la creazione di un solo account su shop.faunafood.it. È quindi espressamente vietato allo stesso Cliente di effettuare registrazioni multiple. Nel caso in cui Fauna Food dovesse rilevare che un Cliente ha effettuato più registrazioni sul sito, si riserva la facoltà di procedere, immediatamente e senza necessità di preavviso, alla cancellazione dei relativi account secondari su Fauna Food.

Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di creazione dell'account su Fauna Food sono complete e veritiere. È espressamente vietato l'uso di nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, e si impegna a tenere Fauna Food indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

Il contratto stipulato tra Fauna Food e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Fauna Food. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le presenti CGV di vendita.

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti CGV, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Ordini

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito shop.faunafood.it al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. Per tutte le specifiche di composizione degli articoli o per le schede tecniche si invita a consultare i siti internet dei diretti produttori o distributori.

Minimo d'ordine

Ai Clienti non è richiesto nessun importo minimo di spesa per processare un ordine.

Perfezionamento e conclusione del contratto

Una volta confermato il pagamento, il cliente riceverà una mail di accettazione pagamento ed una di conferma ordine. E' dunque necessario aver indicato un indirizzo valido.

Ordini anomali

Nel caso di ordini che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati o alla frequenza degli acquisti effettuati, Fauna Food si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità. Queste azioni possono comprendere:

  • La non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari;
  • La sospensione dell'accesso al sito;
  • La cancellazione (anche permanente) dell'account Cliente.

Ordini falsi

Fauna Food si riserva il diritto di rifiutare e cancellare ordini che provengano da un Cliente:

  • che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti;
  • e/o con cui Fauna Food abbia in corso un contenzioso legale;
  • o che abbia in precedenza violato le presenti CGV di Fauna Food.

Oltre a rifiutare e cancellare l'ordine in questione, l'azione potrà comprendere la sospensione dell'accesso al sito e/o la cancellazione (anche permanente) dell'account Cliente.

Controparte per gli ordini

Controparte per tutti gli ordini è:

MEDIVET SRL - Via Marco Bruto, 24, 20138 Milano MI
P.IVA/C.F.: IT08789870154
Camera di Commercio: Milano
R.E.A.: MI 1256744
Capitale Sociale: € 46.800,00 (i.v.)
PEC: medivetsrl@legalmail.it

Prezzi

Tutti i prezzi esposti nel nostro catalogo sono in Euro ed IVA inclusa. Fauna Food si riserva il diritto di cambiare i prezzi pubblicati in questo sito in qualsiasi momento. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono quelli precedenti.

Costi e modalità di spedizione

CorriereCosti di spedizioneTempi di consegna
  • 8 € (IVA inclusa) per ordini fino a 34,99 € (IVA inclusa)
  • 3,50 € (IVA inclusa) per ordini da 35 € a 68,99 € (IVA inclusa)
  • Gratuita per ordini a partire da 69 € (IVA inclusa)
1-2 giorni lavorativi * **
  • 12 € (IVA inclusa) per ordini fino a 34,99 € (IVA inclusa)
  • 7,50 € (IVA inclusa) per ordini da 35 € a 68,99 € (IVA inclusa)
  • 4 € (IVA inclusa) per ordini a partire da 69 € (IVA inclusa)

È importante in fase di inserimento d'ordine specificare:

  • un'email valida, per informarvi sullo stato dell'ordine e sulla data di evasione dello stesso;
  • un numero di telefono (fisso o cellulare), in quanto se il corriere non è in grado di effettuare la consegna, provvederà a contattarvi concordando una nuova consegna secondo le vostre esigenze.

* Per ordini ricevuti entro le 12.00 con indirizzo di consegna in Italia. Sicilia, Calabria, Sardegna e località disagiate escluse (+ 1 giorno lavorativo).

** + 2-3 giorni lavorativi per ordini pagati con bonifico bancario. Ai fini del calcolo della data di consegna è necessario considerare anche il tempo che il corriere necessita, che può variare a seconda di molteplici fattori alcuni da noi non controllabili. I tempi di consegna sopra previsti sono comunque indicativi.

Metodi di pagamento

Carta di Credito

Carte di credito accettate (Visa/V PAY/MasterCard/Maestro)

Carte di credito accettate: Visa/V PAY/MasterCard/Maestro

L'acquisto dei prodotti tramite carta di credito avviene in tutta sicurezza tramite il sito di CartaSi.
CartaSi accetta le seguenti carte di credito:

  • Visa
  • V PAY
  • MasterCard
  • Maestro

L'addebito della carta di credito determina il momento perfezionativo dell'acquisto e contestualmente l'evasione dell'ordine.

Pagamento facile e sicuro tramite 3D Secure

MasterCard SecureCodeVerified by Visa

Per garantirti la migliore sicurezza sui tuoi acquisti online tramite carta di credito, Fauna Food prevede l'utilizzo della tecnologia 3D Secure.
3D Secure è un sistema di protezione antifrode studiato da Visa (Verified by Visa) e da Mastercard (Mastercard SecureCode) che garantisce la massima protezione contro l'utilizzo fraudolento della tua carta di credito.

  • Se non disponi di questo servizio potrai effettuare il tuo acquisto senza inserire password aggiuntive.
  • Se 3D Secure è già stato attivato per la tua carta, oltre alle informazioni tradizionali (numero, data di scadenza ecodice di sicurezza), ti verrà richiesto l'inserimento di un codice o di una password che solo tu conosci.
  • Se la tua carta dispone di tale servizio, e non l'hai mai utilizzato, potrai attivarlo direttamente nella fase di pagamento sul sito Fauna Food. In caso contrario visita il sito web dell’istituto che ha emesso la tua carta di credito per trovare maggiori informazioni su come attivare il 3D Secure e sull'eventuale modifica del tuo codice o password personale.

PayPal

PayPal

PayPal, è un metodo di pagamento online gratuito, rapido e affidabile. Dopo aver selezionato la modalità di pagamento PayPal, il sistema si collegherà in modalità protetta alla pagina del sito PayPal dove inserire l'indirizzo e-mail e password del tuo account PayPal.

Scegliendo questa modalità di pagamento l'importo viene addebitato direttamente sul tuo account PayPal.

Bonifico Bancario

L'evasione dell'ordine a seguito di un pagamento tramite bonifico bancario avviene dopo la conferma di ricezione del pagamento da parte del nostro sistema (normalmente entro i 2-3 giorni lavorativi successivi alla transazione). La copia del bonifico non potrà essere accettata ai fini dell'evasione dell'ordine.

Di seguito gli estremi per il pagamento tramite bonifico bancario:

Beneficiario: MEDIVET S.R.L.
Banca: BANCO POPOLARE - SOCIETA' COOPERATIVA
IBAN: IT 60 W 05034 20301 000000257931
SWIFT: BAPPIT21M01
Indirizzo: Via Cavour, 40/42, 26900 Lodi LO

Ricordati di inserire il riferimento dell'ordine nella causale del bonifico bancario.

Satispay

Satispay

Cos’è Satispay?

Satispay è un sistema di pagamento indipendente dai circuiti tradizionali, che ti permette di scambiare denaro con gli amici e di pagare nei negozi convenzionati, fisici e online, tramite un’applicazione disponibile per iPhone, Android e Windows Phone. Il servizio, semplice e sicuro, è sempre gratuito per gli utenti privati ed estremamente conveniente per gli esercenti.

Chi può usare Satispay?

Satispay può essere utilizzata da chiunque sia maggiorenne e titolare di un conto corrente bancario o di alcune carte prepagate con codice IBAN italiano.

Come faccio a iscrivermi?

Iscriversi è molto semplice: scarica l’app gratuita e segui il processo di iscrizione. Ti ricordiamo che per iscriverti ti serviranno alcuni dati importanti, quali un documento d’identità (carta d’identità, patente o passaporto), il tuo IBAN e il tuo codice fiscale.

Download - FAQ

Contrassegno (pagamento in contanti alla consegna)

Il pagamento in contrassegno è disponibile solo per spedizioni con corriere espresso SDA.

In caso di pagamento in contrassegno, il corriere espresso SDA accetterà solamente contanti (niente assegni). Questa modalità di pagamento prevede un costo aggiuntivo di 9,00 € (IVA inclusa). Il pagamento in contrassegno è valido solo per ordini fino ad un importo massimo di 999,99 € (IVA inclusa).

Diritto di proprietà

Il diritto di proprietà sui Prodotti passa al Cliente dopo il completo pagamento dei prodotti o della loro consegna, se questa avviene per ultima.

Garanzia sui prodotti

Tutti i venditori sono tenuti all'applicazione della nuova disciplina legislativa in materia di garanzia dei beni di consumo (D.Lgs. 24/2002). MEDIVET SRL rispetta tutti gli adempimenti richiesti dalla nuova disciplina in merito alla garanzia legale, ma spetterà al singolo produttore decidere la durata e il contenuto della garanzia convenzionale o commerciale o di buon funzionamento, facente riferimento a vizi per effetto dell'uso protratto nel tempo. Con quest'ultima si intende la garanzia fornita volontariamente dal singolo produttore. MEDIVET SRL garantirà a seconda delle indicazioni dei produttori 12 o 24 mesi dalla consegna se il difetto lamentato dal consumatore costituisce un difetto di conformità così come indicato dal D.Lgs. 24/2002.

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 64 e seguenti del D.Lgs. 206/05, se il Cliente è un consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto, il Cliente, entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce, dovrà contattare il servizio clienti Fauna Food scegliendo una tra le seguenti modalità:

  • Tramite richiesta telefonica al numero +39 02 70100736, indicando a Fauna Food il numero dell'ordine, i prodotti che si desidera restituire, nome e cognome del beneficiario, l'istituto bancario e il codice IBAN tramite il quale effettuare il rimborso;
  • Tramite richiesta scritta all'indirizzo e-mail info@faunafood.it, indicando a Fauna Food il numero dell'ordine, i prodotti che si desidera restituire, nome e cognome del beneficiario, l'istituto bancario e il codice IBAN tramite il quale effettuare il rimborso;
  • Tramite il sito web shop.faunafood.it alla sezione “I tuoi ordini”, cliccando sul numero dell'ordine per la quale si desidera effettuare il reso e compilando l'apposito form di richiesta indicando i prodotti che si desidera restituire, nome e cognome del beneficiario, l'istituto bancario e il codice IBAN tramite il quale effettuare il rimborso (questa modalità è disponibile esclusivamente per ordini la cui la merce è già stata ricevuta).

Benché non richiesto dalla legge, al fine di migliorare il servizio, sarebbe gradita una breve nota esplicativa del motivo del recesso.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

  • Il Cliente è tenuto ad attendere la risposta alla richiesta di recesso da parte del Servizio Clienti Fauna Food;
  • Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente come da D.Lgs n. 185 del 22 maggio 1995;
  • Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • Il diritto non si applica su prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che per motivi di igiene non si possono riutilizzare;
  • Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • La confezione va spedita a: Fauna Food (Ufficio resi), Via Marco Bruto, 24, 20138 Milano MI
  • La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Fauna Food non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Fauna Food accerti:

  • L'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
  • La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ...);
  • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Fauna Food provvederà a mettere il prodotto a disposizione del cliente per la sua restituzione presso il punto vendita in Via Marco Bruto, 24, 20138 Milano MI.

Dopo aver verificato l'integrità della confezione e/o suo contenuto, Fauna Food provvederà ad emettere nota di credito e a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 7 giorni lavorativi dal rientro della merce, tramite Bonifico Bancario.

Note legali

Casi di forza maggiore

In caso di forza maggiore, o caso fortuito, MEDIVET SRL non si considera responsabile per il ritardo o la mancata consegna e avrà la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto, sospenderne o differirne l'esecuzione.

Modifiche alle condizioni di vendita

MEDIVET SRL si riserva il diritto di modificare il sito internet, le politiche di vendita e le presenti CGV in qualsiasi momento sia al fine di adeguarsi alla vendita di nuovi prodotti sia al fine di adeguarsi a nuove disposizioni di legge. Con l'avvertenza che il Cliente sarà soggetto alle CGV di volta in volta vigenti nel momento in cui acquisterà dei beni da shop.faunafood.it.

Legge applicabile

Le presenti CGV sono regolate e devono essere interpretate ai sensi della normativa italiana.  

Foro competente

Per le controversie civili inerenti all'applicazione delle Sezioni da I a IV del capo I del Titolo III della parte III del D.Lgs. n. 6 settembre 2005, n. 206 recante Codice del consumo la competenza inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicili del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, per tutte le altre è competente il Foro di Milano.